在意诺仕建立了规范的客户服务体系和流程，并配置了相应的服务设施，集中一批高水准的客户支持工程师队伍，我们能够提供安全产品故障诊断、故障排除、安全技术咨询等全方位的安全技术服务，为客户解决设备使用的后顾之忧。意诺仕的服务特点包括：

1、完整的客户档案 自客户购买售后服务之日起，在客户寄回保修卡资料后,意诺仕的客服系统将为其建立相应的客户档案库，详细记录客户相关资料，并记录从安装实施到运维过程中所遇到的技术问题，及客户意见反馈，常见故障及处理方案(FAQ)等重要技术资料。

2、完善的客服分支机构 在全国多个城市设立售后服务站，并以总部广州为客服中心，对客户的服务和管理互为备份。按客户的区域划分由特约经销商而进行专门的售后服务工作，客户的资料由在线管理系统进行统一的管理和统计。在全国服务机构的统一协调之下，进一步缩短服务的响应时间、提高服务质量。

3、完备的硬件备件库 为了保证充分的备件支持，意诺仕投入了大量的资金与备件库存。全国各地设有完备的硬件备件库，以供及时响应维修服务。

4、全面、快速的服务中心 客户服务中心会根据客户的不同问题或要求，转派至相应的部门或人，对于技术问题会及时安排客户支援组或服务工程师进行处理，尽量缩短问题响应时间。